Política de Privacidade da Flores de Sabão

A Flores de Sabão (“nós”, “nosso”, “nossa”) está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores do website www.floresdesabao.pt. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, processamos e protegemos as informações pessoais que nos fornece.

Ao utilizar o nosso website e os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A Flores de Sabão é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

  • Nome da Empresa: Diogo Fernando Alves Rodrigues
  • NIF: 248 376 250
  • Email de Contacto: geral@floresdesabao.pt
  • Contacto Telefónico: 937 446 202

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação connosco:

  • Dados de Identificação e Contacto: Nome completo, endereço de email, número de telefone, morada de faturação e morada de envio.
  • Dados de Encomenda e Transação: Informações relativas às suas compras (produtos adquiridos, valor da transação), detalhes de pagamento (não armazenamos dados completos de cartões de crédito/débito; estes são processados por prestadores de serviços de pagamento externos e seguros).
  • Dados de Utilização do Website: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de visita, cliques e outras interações com o nosso website. Estes dados são recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.
  • Dados de Comunicação: Conteúdo de emails, mensagens ou outras comunicações que nos envie.

3. Como Recolhemos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são recolhidos através das seguintes formas:

  • Diretamente por si: Quando cria uma conta, realiza uma compra, subscreve a nossa newsletter, preenche um formulário de contacto ou nos contacta por email ou telefone.
  • Automaticamente: Através de cookies e outras tecnologias de rastreamento quando navega no nosso website.

4. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais que recolhemos são tratados para as seguintes finalidades:

  • Processamento e Gestão de Encomendas: Para processar as suas compras, gerir pagamentos, expedir produtos e fornecer informações sobre o estado da sua encomenda.
  • Apoio ao Cliente: Para responder às suas questões, pedidos de informação e reclamações.
  • Gestão de Conta: Para gerir a sua conta de utilizador no nosso website, incluindo o histórico de compras.
  • Marketing e Comunicação: Para enviar newsletters, promoções e informações sobre os nossos produtos, caso tenha dado o seu consentimento.
  • Melhoria do Website e Serviços: Para analisar a utilização do nosso website, identificar tendências, otimizar a experiência do utilizador e desenvolver novos produtos e funcionalidades.
  • Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir com obrigações legais, fiscais e regulamentares aplicáveis.

5. Fundamento Jurídico para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nos seguintes fundamentos jurídicos:

  • Execução de um Contrato: O tratamento é necessário para a execução do contrato de compra e venda dos nossos produtos.
  • Consentimento: O seu consentimento explícito para finalidades específicas, como o envio de newsletters de marketing. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
  • Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança do nosso website, desde que os seus direitos e interesses não prevaleçam.
  • Obrigação Legal: Para cumprir com as nossas obrigações legais.

6. Partilha de Dados Pessoais

Os seus dados pessoais podem ser partilhados, quando necessário e apenas para as finalidades acima mencionadas, com as seguintes categorias de destinatários:

  • Prestadores de Serviços de Envio: CTT – Correios de Portugal, para a entrega das suas encomendas.
  • Prestadores de Serviços de Pagamento (EuPago): Entidade financeira e plataforma de pagamento que processam as suas transações. Não armazenamos os dados completos do seu cartão. (Política de Privacidade da Eupago: https://www.eupago.pt/legal/privacidade)
  • Prestadores de Serviços de IT: Empresas que fornecem serviços de alojamento web, manutenção do website e outras soluções tecnológicas.
  • Autoridades Legais e Regulamentares: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.

Não vendemos, trocamos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

7. Retenção de Dados

Os seus dados pessoais são retidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou para cumprir com obrigações legais.

  • Dados de Encomenda: Retidos pelo período legalmente exigido para fins fiscais e de garantia.
  • Dados de Contacto para Marketing: Retidos enquanto não retirar o seu consentimento.
  • Dados de Utilização do Website: Retidos por um período limitado, conforme as configurações dos cookies.

8. Os Seus Direitos (RGPD)

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Direito de Acesso: Pode solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
  • Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
  • Direito ao Apagamento (“Direito a ser Esquecido”): Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, sob certas condições.
  • Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas situações.
  • Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto ou com base nos nossos interesses legítimos.
  • Direito à Portabilidade dos Dados: Pode solicitar a receção dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.
  • Direito de Retirar o Consentimento: Se o tratamento for baseado no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através de geral@floresdesabao.pt . Poderemos solicitar provas da sua identidade para garantir a segurança dos seus dados.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem cifra, firewalls e controlos de acesso.

10. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecer o seu navegador e recolher informações sobre a sua utilização do website. Para mais informações, consulte a nossa [Política de Cookies, se tiver uma separada].

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Aconselhamos a rever esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

12. Contactos

Para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, por favor, contacte-nos através de:

Telefone: 937 446 202

Email: geral@floresdesabao.pt

Última Atualização: 14/01/2026